よくある質問プロのおかたづけハラちゃん大阪支店


お見積り・料金について Q.見積りをお願いしたいのですが、見積りだけでも費用が発生してしまいますか？ A,お見積りだけでしたら費用は発生いたしません。まずは『無料見積もり』フォームより、お気軽にお申し込みください。 Q.すぐに見積りを出して欲しいのですが、可能ですか？ A.はい。最短で申し込み当日のお見積もりにも対応可能です。 Q.見積りを出してもらった後、価格に納得できない場合は断っても大丈夫ですか？ A.ご予算の折り合いが付かない場合は、お気軽にお断りいただいて構いません。その場合は、一切費用を請求することはありませんのでご安心ください。 Q.見積り後、そのまま回収までお願いすることはできますか？ A.もちろんです。料金にご納得いただけた場合には、そのまま回収作業に入ることもできます。 Q.契約後に料金が追加となってしまう等、見積り額が変更になることはありますか？ A.見積り時と回収する品物に変更がない限りは、案内した料金よりも増えてしまうことはありません。ご安心ください。 Q.急いでいるのですが、電話でのお見積もりは可能でしょうか？ A.回収する不用品の種類によって異なりますので、まずは一度ご相談ください。お問い合わせ窓口はこちら お申込みについて Q.お申し込み方法について教えてください。 A.こちらのフリーダイヤルまでお電話にてお申し込みください。フリーダイヤル 0120-966-157 Q.お申し込みから回収まで、大体どれくらいかかりますか？ A.最短で即日、遅くても3日以内には回収することができます。ご予約状況によっても異なりますので、詳しくは直接電話またはお問い合わせ窓口までご連絡下さい。。 Q.何時から何時まで受け付けていますか？ A.受付時間は、9：00～20：00までとなっております。 Q.土日・祝日も対応してもらえますか？ A.当社は365日年中無休です。安心してお申し込みください。ただし、休日は大変込み合うことが予想されますので、お早めのご予約をお勧めします。 処分品について Q.重くて1人では運べないような物でも処分してもらえますか？ A.はい。経験豊富なスタッフがどのような物でも責任を持って回収いたしますので、安心しておまかせください。状況によっては吊り下げ作業や解体作業なども行い、適切に回収いたします。 Q.どんなものでも回収してもらえますか？ A.基本的には、どんなものでも回収可能です。リサイクル・リユースできるものにつきましては、買取ができる場合もあります。ただし、以下の物は回収・買取できませんので、ご注意ください。 ◦ 銃器、弾薬あるいは武器としてしようされる物 ◦ 刀、日本刀など銃刀法に対象となる物 ◦ 薬品、注射器などの医療品 ◦ 人体、臓器、血液、細胞 ◦ 薬物 ◦ 盗品 ◦ 著作権、名誉権、など他人の権利を侵害する物 ◦ その他、法律に値する物 Q.大量の不用品を処分したいのですが、対応してもらえますか？ A.もちろんです。大量の不用品処分もお気軽にご依頼ください。 Q.不用品が一点しかないのですが、回収に来てもらえますか？ A.はい。常に対応エリア内でトラックが稼働していますので、近くにいるスタッフが回収に伺います。 Q.分別していない大量のごみも回収してもらえますか？ A.はい。分別から袋詰めまで専門スタッフが全て行いますので、おまかせください。お客様は見ているだけで結構です。 Q.当日急に品物が増えてしまっても大丈夫ですか？ A.はい、大丈夫です。スタッフまでお申し付けください。ただし、あまりに量が増えてしまう場合には、トラックに乗り切らなくなってしまう恐れがありますので、事前にお電話・メールでご連絡ください。 Q.ご近所に迷惑がかかってしまわないか心配です。 A.ご近所の迷惑とならないように、周りにも配慮して作業を行いますのでご安心ください。また、事前にお伝えいただければ、社名の入っていないトラック・私服でお伺いすることも可能です。 Q.以前にも利用したことがあるんですが、割引サービスはありますか？ A.現在、インターネット割引キャンペーン（1,000円割引）を実施中です。また、ご利用2回目以上の方につきましては、さらに10％値引をさせていただきます。予約時にスタッフまでお申し付けください。 買取・無料引取について Q.利用可能なものに関しては、どんなものでも買い取ってもらえるのでしょうか？ A.比較的新しいものや流行のものなど、リサイクル・リユースできる品物につきましては、買取または無料引取りさせていただきます。ただし、全てのものがリサイクルできるわけではありません。詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。 Q.査定だけでも来てもらえますか？ A.はい。買取専門スタッフが査定にお伺いします。お気軽にお申し付けください。 Q.カテゴリの異なるを一括して買い取ってもらう事はできますか？ A.当社には各分野のプロが在籍していますので、リサイクル・リユース可能な物については、どんなものでも買取・無料引き取りが可能です。安心しておまかせください。 その他サービスについて Q.片付け・引越し・買取りをまとめてお願いできますか？ A.はい。お部屋のお片づけ・お引越し・買取・ハウスクリーニングなど、一括して対応することが可能です。安心しておまかせください。 Q.お引越しだけをお願いすることはできますか？ A.もちろんです。引越し専門のスタッフが作業にお伺いします。 Q.もし作業中に家財道具や部屋に傷をつけられてしまった場合はどうなりますか？ A.万全を期して作業に取り組んでおりますが、万が一に備え、家財やお部屋を補償する保険に加入しています。損害を与えてしまった部分につきましては責任を持って補償いたしますので、ご安心ください。 Q.お部屋の匂いや、汚れが酷い状態なのですが、なんとかしてもらえませんか？ A.ご安心ください。これまで、数多くの事例に携わってきた経験があります。専門の道具・機材を使用し、匂いや汚れを徹底的に取り除いていきますので、ご安心ください。